Gizlilik Politikası

OHANNES GIDA ÇÖZÜMLERİ VE RESTORAN İŞLETMELERİ LİMİTED ŞİRKETİ

GİZLİLİK POLİTİKASI

1. Amaç ve Kapsam

İşbu Gizlilik Politikası, OHANNES GIDA ÇÖZÜMLERİ VE RESTORAN İŞLETMELERİ LİMİTED ŞİRKETİ("Şirket", "Ohannes Burger") tarafından işletilen ohannesburger.com internet sitesi ve mobil uygulamaları ("Platform") tarafından sunulan çevrim içi hizmetler aracılığıyla elde edilen bilgilerin hangi kapsamda kullanıldığını, korunduğunu ve ilgili hizmetlerin sunulması sırasında nasıl değerlendirildiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Gizlilik Politikası; platform ziyaretçilerini, üye kullanıcıları, çevrim içi sipariş veren müşterileri ve platform üzerinden Şirket ile iletişime geçen kişileri kapsar.

Şirket, kişisel verilerin korunmasına ve kullanıcıların gizliliğine önem vermekte olup faaliyetlerini yürürlükteki mevzuata uygun şekilde yürütmeyi amaçlamaktadır.

2. Toplanan Veriler

Şirket, sunulan hizmetin niteliğine ve kullanıcıların gerçekleştirdiği işlemlere bağlı olarak aşağıdaki bilgi ve veri kategorilerini elde edebilir:

Kategori	Veriler
Kimlik	Ad soyad
İletişim	Telefon numarası (kullanıcı adı olarak), e-posta, teslimat adresi
Konum	Teslimat adresi koordinatları, en yakın şubenin belirlenmesi için anlık konum (izinle)
Müşteri İşlem	Sipariş geçmişi ve içerikleri, sepet, sipariş notları, OHA Para bakiyesi ve hareketleri, kampanya/ödül/hediye kodu kullanımı, sipariş puanlamaları
İşlem Formları	Şikâyet-öneri, franchise başvurusu, gizli müşteri, iletişim formu verileri
Finansal	Ödeme işlem kayıtları. Ödeme işleminin gerçekleştirilmesi ve doğrulanması için gerekli işlem kayıtları, ödeme tutarı, işlem referansları ve faturalandırmaya ilişkin bilgiler. Kart bilgileri (kart no, son kullanma, CVV) Şirket tarafından saklanmaz; yalnızca ödeme kuruluşuna güvenli şekilde iletilir. "Kayıtlı kart" özelliğinde kart, ödeme kuruluşunda tokenize edilerek yalnızca referans olarak tutulur
Pazarlama / İzin	E-posta, SMS, bildirim ve WhatsApp iletişim tercihleri (onay/ret)
İşlem Güvenliği	IP adresi, oturum/kimlik doğrulama jetonu, cihaz ve tarayıcı bilgileri, çerez verileri
Kullanım / Analitik	Site içi gezinme, tıklama ve sipariş hunisi verileri (Google Analytics)

Şirket, yalnızca ilgili hizmetin sunulması veya belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi bakımından gerekli olan bilgileri, ilgili mevzuata uygun şekilde işler.

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Elde edilen bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Çevrim içi siparişlerin alınması, hazırlanması, ödemelerin gerçekleştirilmesi ve siparişlerin teslim edilmesi,
• Üyelik/hesap oluşturma ve yönetimi, kimlik doğrulama,
• OHA Para sadakat programı ve kampanya/ödül süreçleri,
• Müşteri destek, şikâyet/öneri ve talep yönetimi,
• İzin vermeniz hâlinde tanıtım, kampanya ve bilgilendirme iletilerinin gönderilmesi,
• Platform performansının ölçülmesi, iyileştirilmesi ve analiz (analitik),
• Bilgi güvenliği, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi,
• Yürürlükteki mevzuattan doğan hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
• Faturalandırma ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi,

Kişisel veriler, elde edilme amaçlarıyla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde işlenir.

4. Bilgilerin Paylaşılması

Şirket, kullanıcı bilgilerini işleme amaçlarıyla sınırlı olmak kaydıyla ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşabilir:

• Siparişlerin hazırlanması ve teslim edilmesi için ilgili restoran şubeleri, franchise işletmeleri ve kurye hizmet sağlayıcıları,
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla ödeme kuruluşları ve bankalar,
• İnternet sitesi ve bilgi teknolojileri altyapısının işletilmesi için barındırma, yazılım ve teknik destek hizmeti sağlayıcıları,
• SMS, e-posta, bildirim ve müşteri iletişimi hizmeti sağlayıcıları,
• Kullanıcının tercihleri ve gerekli izinleri doğrultusunda analiz, reklam ve dijital pazarlama hizmeti sağlayıcıları,
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi veya bir hakkın tesisi, kullanılması ya da korunması için gerekli olması hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile ilgili diğer kişiler.

Şirket, kişisel verilerin paylaşılmasını gerekli amaçlarla sınırlar ve ilgili hizmet sağlayıcılarla yürütülen süreçlerde veri güvenliğini sağlamaya yönelik uygun tedbirleri almayı amaçlar.

5. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Ohannes Burger internet sitesinde ve uygulamada, platformların çalışmasını sağlamak, kullanıcı tercihlerini hatırlamak, güvenliği desteklemek ve kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Bu kapsamda aşağıdaki çerez türlerinden yararlanılabilir:

• Zorunlu çerezler: Oturum açma, sepet işlemleri, güvenlik ve internet sitesinin temel işlevlerinin yerine getirilmesi için gereklidir.

• İşlevsel çerezler: Kullanıcı tercihlerini ve seçilen ayarları hatırlamak amacıyla kullanılabilir.

• Analitik ve performans çerezleri: İnternet sitesinin kullanımını ve performansını değerlendirmek amacıyla kullanılabilir.

• Reklam ve pazarlama çerezleri: Reklamların etkinliğini ölçmek veya kullanıcılara ilgi alanlarına yönelik içerikler sunmak amacıyla kullanılabilir.

Zorunlu olmayan çerezler, ilgili mevzuat uyarınca gerekli olduğu durumlarda kullanıcı tercihi veya açık rızası alınmadan etkinleştirilmez. Kullanıcılar, sunulan çerez tercih mekanizması üzerinden tercihlerini yönetebilir ve değiştirebilir.

Çerezlerin türleri, kullanım amaçları ve saklama sürelerine ilişkin ayrıntılı bilgiye internet sitesinde yayımlanan Çerez Politikası üzerinden ulaşılabilir.

6. Ticari Elektronik İletiler

Ohannes Burger tarafından kampanya, indirim, tanıtım ve pazarlama içerikli SMS, e-posta veya diğer ticari elektronik iletiler, ilgili mevzuat kapsamında gerekli izinlerin bulunması hâlinde gönderilebilir.

Ticari elektronik ileti gönderimine ilişkin izinler, üyelik veya sipariş işlemlerinden ayrı olarak ve ilgili mevzuata uygun şekilde yönetilir.

Kullanıcılar, ticari elektronik ileti tercihlerini ilgili kanallardan değiştirebilir ve mevzuatta öngörülen yöntemlerle ileti almayı reddedebilir. Ret talepleri ilgili mevzuat çerçevesinde yerine getirilir.

7. Bilgilerin Saklanması ve Güvenliği

Şirket, kişisel verileri ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve işleme amaçları için gerekli olan süre boyunca saklar. Saklama süresinin sona ermesi veya verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel veriler, ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Kişisel verilerin korunması için erişim yetkilendirmesi, erişim kontrolleri, güvenli veri aktarımı ve benzeri uygun teknik ve idari tedbirler uygulanır.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının veya elektronik saklama yönteminin mutlak güvenlik sağlayacağı garanti edilemez. Şirket, kendi kontrolü kapsamındaki sistemlerde uygun güvenlik tedbirlerini almaya özen gösterir.

Şirket, kişisel verilerin hukuka aykırı erişim, ifşa ve kaybına karşı korunması için erişim kontrolü, şifreleme (HTTPS) ve benzeri uygun teknik ve idari tedbirleri alır.

8. Üçüncü Taraf İnternet Siteleri ve Hizmetler

Ohannes Burger internet sitesi ve mobil uygulaması, üçüncü taraf internet sitelerine, uygulamalara veya hizmetlere yönlendiren bağlantılar içerebilir.

Bu bağlantılar üzerinden erişilen üçüncü taraf platformların gizlilik uygulamaları ve kişisel veri işleme süreçleri ilgili üçüncü tarafların sorumluluğundadır. Kullanıcıların bu platformları kullanmadan önce ilgili gizlilik politikalarını incelemeleri önerilir.

9. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı/saklama süreleri (örneğin ticari ve mali kayıtlar için 10 yıl) boyunca saklanır; sürenin dolması veya amacın ortadan kalkması hâlinde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

10. Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası mevzuat değişiklikleri, hizmet süreçlerindeki güncellemeler veya operasyonel gereklilikler doğrultusunda güncellenebilir.

Güncel politika internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Kullanıcılarımızın politikayı belirli aralıklarla incelemeleri önerilir.

Yürürlük Tarihi: Temmuz/2026 | Son Güncelleme: Ekim/2026