Yasal metin
Gizlilik Sözleşmesi
OHANNES GIDA ÇÖZÜMLERİ VE RESTORAN İŞLETMELERİ LİMİTED ŞİRKETİ
Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni
Son güncelleme / Yürürlük tarihi: 4 Temmuz 2026
1. Genel ve Veri Sorumlusu
İşbu Gizlilik Politikası, OHANNES GIDA ÇÖZÜMLERİ VE RESTORAN İŞLETMELERİ LİMİTED ŞİRKETİ("Şirket", "Ohannes Burger") tarafından işletilen ohannesburger.com internet sitesi ve mobil uygulamaları ("Platform") aracılığıyla işlenen kişisel verilere ilişkindir. Şirket, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket eder.
- Unvan: OHANNES GIDA ÇÖZÜMLERİ VE RESTORAN İŞLETMELERİ LİMİTED ŞİRKETİ
- Adres: KEMALPAŞA OSB MAH. İZMİR KEMALPAŞA ASFALTI CAD. NO: 39 /1 KEMALPAŞA/ İZMİR
- Vergi Dairesi/No: 6360832959
- E-posta: bt@ohannesburger.com
2. İşlenen Kişisel Veriler
| Kategori | Veriler |
|---|---|
| Kimlik | Ad soyad |
| İletişim | Telefon numarası (kullanıcı adı olarak), e-posta, teslimat adresi |
| Konum | Teslimat adresi koordinatları (enlem/boylam), en yakın şubenin belirlenmesi için anlık konum (izinle) |
| Müşteri İşlem | Sipariş geçmişi ve içerikleri, sepet, sipariş notları, OHA Para bakiyesi ve hareketleri, kampanya/ödül/hediye kodu kullanımı, sipariş puanlamaları |
| İşlem Formları | Şikâyet-öneri, franchise başvurusu, gizli müşteri, iletişim formu verileri |
| Finansal | Ödeme işlem kayıtları. Kart bilgileri (kart no, son kullanma, CVV) Şirket tarafından saklanmaz; yalnızca ödeme kuruluşuna güvenli şekilde iletilir. "Kayıtlı kart" özelliğinde kart, ödeme kuruluşunda tokenize edilerek yalnızca referans olarak tutulur |
| Pazarlama / İzin | E-posta, SMS, bildirim ve WhatsApp iletişim tercihleri (onay/ret) |
| İşlem Güvenliği | IP adresi, oturum/kimlik doğrulama jetonu, cihaz ve tarayıcı bilgileri, çerez verileri |
| Kullanım / Analitik | Site içi gezinme, tıklama ve sipariş hunisi verileri (Google Analytics) |
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Sipariş alma, hazırlama, ödeme ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi,
- Üyelik/hesap oluşturma ve yönetimi, kimlik doğrulama,
- OHA Para sadakat programı ve kampanya/ödül süreçleri,
- Müşteri destek, şikâyet/öneri ve talep yönetimi,
- İzin vermeniz hâlinde tanıtım, kampanya ve bilgilendirme iletilerinin gönderilmesi,
- Platform performansının ölçülmesi, iyileştirilmesi ve analiz (analitik),
- Bilgi güvenliği, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi,
- Yürürlükteki mevzuattan doğan hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
4. İşlemenin Hukuki Sebepleri (KVKK m. 5)
- Sözleşmenin kurulması/ifası: Sipariş, ödeme, teslimat ve üyelik işlemleri,
- Kanunlarda açıkça öngörülmesi / hukuki yükümlülük: Vergi, e-ticaret ve tüketici mevzuatı,
- Meşru menfaat: Güvenlik, dolandırıcılık önleme, hizmet iyileştirme,
- Açık rıza: Elektronik ticari ileti (pazarlama), analitik/reklam çerezleri ve konum verisinin işlenmesi.
5. Toplama Yöntemi
Kişisel verileriniz; Platform üzerindeki üyelik, sipariş, adres ve form alanları ile çerezler ve benzeri otomatik yollarla, elektronik ortamda toplanır.
6. Kişisel Verilerin Aktarımı ve Üçüncü Taraflar
Verileriniz, amaçla sınırlı olarak aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
- Ödeme/sanal POS kuruluşu (ödeme ve 3D Secure doğrulaması için),
- Google LLC — Google Analytics (analitik), Google Ads/DoubleClick (reklam ve dönüşüm ölçümü), Google Maps/Places (adres/harita), Google Fonts (yazı tipi),
- SMS, e-posta ve WhatsApp hizmet sağlayıcıları (bildirim ve iletişim),
- Barındırma (hosting) ve altyapı hizmet sağlayıcıları,
- Şubeler/franchise işletmeleri (siparişin hazırlanması ve teslimi için),
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (hukuki talep hâlinde).
Yurt dışına aktarım: Google başta olmak üzere bazı hizmet sağlayıcıların sunucuları yurt dışında bulunabilir. Bu aktarımlar KVKK m. 9 çerçevesinde ve gerekli hâllerde açık rızanıza dayanılarak gerçekleştirilir.
7. Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı/saklama süreleri (örneğin ticari ve mali kayıtlar için 10 yıl) boyunca saklanır; sürenin dolması veya amacın ortadan kalkması hâlinde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
8. Çerezler (Cookies)
Platform; zorunlu (oturum/kimlik doğrulama, güvenlik), analitik (Google Analytics) ve reklam/hedefleme (Google Ads/DoubleClick) çerezleri kullanır. Analitik ve reklam çerezleri çerez rızasına bağlıdır; tercihinizi Platform'daki çerez bildirim bandından her zaman değiştirebilirsiniz. Zorunlu çerezler hizmetin çalışması için gereklidir ve rızaya tabi değildir.
9. Veri Güvenliği
Şirket, kişisel verilerin hukuka aykırı erişim, ifşa ve kaybına karşı korunması için erişim kontrolü, şifreleme (HTTPS) ve benzeri uygun teknik ve idari tedbirleri alır.
10. İlgili Kişinin Hakları (KVKK m. 11)
Veri sorumlusuna başvurarak; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde/dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini, şartları oluştuğunda silinmesini/yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik analizle aleyhinize sonuç çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararınızın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Ayrıca pazarlama iletişimi tercihlerinizi Hesabım › İletişim İzinleri üzerinden dilediğiniz an güncelleyebilirsiniz.
11. Başvuru Yöntemi
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi bt@ohannesburger.com adresine veya {KEP / açık adres}'e iletebilirsiniz. Talepleriniz, KVKK uyarınca en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
12. Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncel metin, Platform'da yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.